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五峰户籍辅警用真心为民服务

发布时间:2020年07月07日 15:56 来源:中新网湖北

  中新网湖北新闻7月7日电 (王学演)在公安系统,她们是一道靓丽的风景线,她们的肩膀虽然柔弱,但也能担当风雨。

  五峰县公安局仁和坪派出所户籍辅警曹玉华在此岗位已坚守五年。五年时间里,她始终把为辖区百姓服务放在心里。近期,她听说有一位乡下老人,因为患有严重疾病,不能到派出所办理身份证。曹玉华决定利用休息时间上门为其办证。

  6月12日午,曹玉华匆匆吃了口饭,叫上同事一起赶往杨家埫村二组李家洪老人家中。不料,到达后在家门口与老人刚说了两句话,老人突然关上大门不愿出来。工作中像这样的突发状况常有,曹玉华考虑到老人的身体状况和精神状态,便站在门外耐心地向老人解释来意。

  等待了近半小时,老人终于打开了大门。正准备帮老人拍身份证照片时,老人却坐在火炉旁不予配合。曹玉华只得继续“哄”着老人,和老人唠起了家常,最终配合照了相。

  “让群众把想说的都先说了,我们再跟他们慢慢沟通。”曹玉华在多年工作中总结了自己的一套经验。她说,对于群众的不理解,我们能做的就是先让他安静下来,耐心聆听,将心比心,在换位思考中拉近与群众心与心的距离。

(编辑:裴春梅)
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